國祥紅木家具有限公司
社會責任報告
第一部分前言
一、報告編制規范
《國祥紅木家具有限公司社會責任報告》回顧了國祥紅木家具有限公司在社會責任實踐方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下：
（一）報告范圍
報告的組織范圍：國祥紅木家具有限公司
報告的時間范圍：2021年1月-2021年12月
報告的發布周期：年度發布
（二）報告內容客觀性說明
本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以接受社會的監督指導。
二、致辭
思想先行、奔競不息，勇立潮頭的永遠是時代的領跑者!我公司自創立以來，二十年間從作坊式小廠成長到現在，已成為全國知名紅木家具產品、自主品牌設計、生產、銷售的企業，這是市場經濟錘煉的結果，凝聚了社會各界朋友的關愛和支持。
“紅木產品”的出現從來不只是針對產品而言，更是對于生活、對于美的理想追求。“紅木家具產品”意將愛和陪伴的理念，滲透到生活的每一個細節之中，溫暖隨行。
家具產品秉承著為客戶創造增值，為股東創造收益，為員工創造幸福，為社會創造財富，以做行業一流深色名貴硬木家具產品為愿景，堅持真誠守信，把滿意獻給客戶；創新務實，追求卓越的經營理念。要求全體員工講誠信，以誠立身，塑造誠信文化，提升企業核心競爭力，不斷拓進產品及產業的發展空間，將國祥紅木家具有限公司打造成為紅木家具產品領域的創新者和領導者！
三、企業簡介
國祥紅木家具有限公司，成立于1999年，位于東陽市南市街道大聯工業區，為了不斷發展，擴大再生產，2015年建立了新廠區，位于大聯工業區。是集設計開發，生產制造，中式裝修為一體的專業設計制造中、高檔紅木家具公司。
公司擁有一批經驗豐富的技師，具有數年生產紅木家具的經驗。國祥紅木以“生產精品紅木家具”為企業宗旨，以“弘揚明清家具文化”為己任。在用料方面，以大紅酸枝、黑紫檀、酸枝、緬甸花梨等為主打。經過煮烘、熱等多道工序嚴格處理，精雕細琢而成。產品嚴格按照國家執行標準QB/T2385—2008深色名貴硬木家具標準生產。在設計制作過程中，無不秉承中式家具科學嚴謹的榫卯結構及內涵，充分發揮了設計者的思想理念，體現出每一件產品的傳統的意蘊品味和獨特的審美價值。
創造美是國祥紅木的座右銘。東陽市國祥紅木家具有限公司作為東陽市紅木家具行業最早，最具藝術氣質的紅木品牌，皆源于過去二十余年來在紅木家具設計領域的深厚積淀。這不僅關乎對歷史傳承，更是對美感的信仰。一款成功的紅木家具造型設計，必然承載著國祥人對美的極致想象。經過多年不懈的努力，已獲評為“東陽市知名商標”、“2009年度東陽紅木家具知名品牌企業”、“誠信企業”；“木雕·紅木家具十大骨干企業”、“2010年中國紅木家具行業卓越品質獎”；并于2010年11月，高票當選為“世界杰出華商協會紅木專委會執行會長單位”、2010年12月，東陽市消費者權益保護委員會授予其“2008-2010年度東陽市第九屆消費者信得過單位，2011-2012年度東陽市第十屆消費者信得過單位，2011年被評為金華名牌產品，2013年被評為金華著名商標，2014-2018年度年被評為百萬元納稅大戶, 2015年被評東陽市第十一屆消費者信得過單位,2016被評為金華名牌產品,2016被評消費者教育基地,2015年被評浙江省名牌, 2015年被評政府特別獎。等一系列的榮譽稱號。這既是對國祥紅木的成就肯定，更是對國祥人的鞭策和鼓舞，這成了國祥紅木品牌的使命，她承載著東陽木雕藝術所獨具的魅力。
企業要想做大做強，就必須建立好的品牌，國祥紅木一直都很注重對品牌的建設。產品質量、款式和銷售模式一直都是國祥紅木總經理領導下的產品質量部門負責制的首要任務，其中最重要的環節是質量。為此，國祥紅木本著“精心設計、專業生產、服務周到”的經營理念，從原材料到出成品，抓好每個細節、每道工序。另外，產品質量部門要對質量嚴格把關，有問題及時處理。《東陽木雕·紅木家具技術聯盟規范》出臺后，國祥紅木作為東陽市人民政府重點骨干培育企業，高標準嚴格按照要求執行技術聯盟標準，果斷轉變路線，將產品定位為高端家具，提升質量，做附加值高的產品，致力走精品路線。主要以老撾大紅酸枝木、緬甸花梨木等優質木材為主，非洲花梨木為輔，著重在款式、質量和工藝方面下工夫。高新聘請工藝美術人員精心設計，采用傳統工藝精雕細刻、反復打磨，精益求精，提高產品附加值。同時，企業也將配合發展路線進一步完善產品的結構，注重產品的創新和個性化設計，不斷打造出個性化強、款式獨特精品紅木古典家具。過祥紅木所創造的家具必須滿足企業的最高標準，包括干燥標準、人體工程學的參入、款式的把握、制作工藝的力度控制、產品的檢驗等，唯有沐足以上全部標準，才能確保是提供給客戶最好的產品。當客戶體會到國祥紅木在每一細節都力求盡善盡美時，他們就會懂得：國祥紅木創造的不僅僅是產品，更是一種承諾。這就是國祥人對品牌的理解，也是對自己的一種要求，一種先人一步的思考。
多年來，國祥紅木始終以“顧客至上，信譽第一，質量第一”為服務宗旨，通過優秀的企業文化、過硬的產品質量、熱枕周到的服務贏得了代理商的信賴，與代理商的合作十分穩定。在確保服務和質量的同時，深入市場，完善售后服務，研究市場發展趨勢，不斷推出新產品，滿足代理商和消費者的需要。國祥紅木將自身定位為專賣店的后勤服務商，平時加強溝通，專賣店需要什么就盡快配送什么，同時國祥紅木還組織了一支技術精湛、經驗豐富的維修隊伍，在全國范圍內巡回維護服務，輔導保養方法等。
東陽市國祥紅木家具有限公司，以誠信為基礎，秉承“品質第一，顧客至上”的宗旨，追求極致，追求完美，務求以多元化的理念為顧客作一條龍服務與售后保養跟進。國祥紅木采用現代化的生產設備和科學的管理流程，嚴把質量關，在產品的創新設計上，努力汲取“唐、宋、明、清”等歷代中國傳統家具工藝之精華，融合現代人體工程學和實用學的精妙之處，精益求精，追求審美藝術和實用藝術的最佳結合。
作為中國紅木家具行業具有競爭力的知名品牌，國祥紅木的核心競爭力就是人才。東陽紅木家具市場國祥紅木品牌店，所有店員都是具有大專同等文化水平以上的能力。一個員工的素質就代表了整個企業的素質。對于國祥紅木家具的文化底蘊來說，文化高的人相對會有很好的文化和素養，有很多潛力可以挖，這樣在為客戶提供服務時就能有一個基準的素質。用工荒這一現狀在國祥是不存在的。公司本著“企業多一些奉獻，員工待遇好一點，企業會更和諧，社會會更和諧。”過硬的設計團隊和穩定的員工隊伍，為國祥紅木在黨和政府的大好政策支持下取得更大的成就，奠定了基礎，增強了信心。
第二部分報告正文
一、經營與發展綜述
（一）2021年經營情況
2021年，在公司全體員工共同努力下，公司面對嚴峻的外部環境創新破難、共克時堅，產銷量、銷售收入、利潤等主要經濟指標創歷史新高，經濟總量穩健快速增長，圓滿完成公司年度各項工作指標。在資金運行效率、質量、成本績效考核中取得了新突破.
（二）未來發展計劃
公司確定了未來三年戰略規劃為“增長型戰略”，以質量管理為中心、技術創新為依托、市場需求為導向、人才培養為支撐、管理創新為動力，進一步擴大國內品牌知名度，產品質量和品牌兩手抓。適應市場環境的變化，不斷調整企業的經營方向與目標。
二、社會責任實踐
（一）公司治理制度
公司把公司治理與生產經營工作有機結合起來。嚴格按照《公司法》和國家相關法律、法規、規章的要求，建立現代企業制度，完善法人治理結構，規范公司運作。公司構建了扁平化的組織結構，合理減少管理層次，縮短縱向溝通距離，提高工作效率。每個部門都是其它部門的內部客戶和服務者，雙向崗位責任環環相扣，促進上下工序員工之間的溝通與合作，最大限度提高組織的運作效率。
圖1 公司組織機構圖
根據公司發展需要，制定各個部門的部門職責，及其崗位職責與權限。形成《各部門管理職責》及《崗位制度》。
為了更好的聽取和采取員工、客戶的各種意見和建議，有利于在不同的部門、職位和地區之間實現有效的溝通和技能的共享。公司針對性的設計了工作系統，并對各類別的信息溝通反饋設計了針對性的部門，明確其職責。
公司各級部門按照明確的崗位職責和權限，共同確保公司產品和服務的質量。
（二）股東權益保護
公司重視對股東利益的保護，年終決算報表經審計后報董事會，確定利潤分配方案，經股東會批準向股東分紅；審議重大事項時，召開股東大會，切實保證股東權益。
（三）職工權益保護
國祥紅木在謀求自身發展額同時，時刻不忘為公司做出貢獻的員工，公司領導心系員工需求，切實把企業對員工的關心、關懷傳遞給每一個員工，讓全體員工共享企業發展的成果。
1、營造以人為本，營造健康、安全、舒適的良好工作環境
1.公司為保障員工生命安全和職業健康，成立以了副總經理為主任的安全生產委員會。安全生產委員會通過安全知識培訓、開展安全比賽，強化全員安全意識，降低事故發生率。公司認真貫徹執行《勞動法》、《安全生產法》、《職業病防治法》，對特殊工種采取特殊防護，配置必須的勞保用品。
2.為了規范安全操作，安全生產委員會定期對車間進行6S安全檢查，并及時記錄安全隱患。安全生產委員會鼓勵員工通過內部會議或文件、總經理信箱直接反映不安全因素和不規范操作，提交改進意見。安全生產委員會還通過每年舉行多種活動讓員工參與安全環境改善工作。
3.公司車間的工作環境中對員工身體最有影響的因素是粉塵、噪聲、高溫。對粉塵，公司對噪聲，公司實行國家三級標準監控，確保達標，根據季節和車間的不同，檢測的頻率也不同；對高溫，公司在夏季對熱處理車間每日測溫三次，在車間顯著位置設置溫度計，夏季高溫季節，對一線員工發放高溫補助和防暑品和營養品。
2、保護員工權益，關愛員工，解決員工工作和生活中的實際問題和困難
公司各類員工合同簽訂率100%，合同執行100%，加班時間按照國家法律規定執行，五險一金完全法律規定繳納，公司根據國家勞動法律法規的相關要求制定了以崗位績效工資制為主體的工資分配制度，按時足額發放員工薪酬，使員工薪酬與企業經營成果相匹配。
高層領導及時傾聽廣大員工的心聲，了解員工支持和保障措施的效果，進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難；對于具名的員工申訴，公司開通了暢通的員工申訴管理通道。無論是建議還是意見，對于各級人員的信息都進行詳細的反饋，讓員工了解到公司關注了員工的想法，公司重視員工的想法。
公司積極倡導“以人為本”的管理理念，在識別不同崗位類別人員的需求同時，還特別關注這些人群中的特殊群體，如關注女性員工的工作環境、工作時間、工作強度以及長期性的職業發展、公平機會等因素；針對現在越來越多的80后、90后群體的特質給予更多的關注。同時公司針對不同層次的員工需求制訂了各種保障措施，并對員工進行針對性、個性化的全面支持，把公司打造成為真正的成長平臺。
3、幫助員工建立職業發展規劃，暢通晉升渠道
為使不同能力素質、職業興趣的員工都可以找到適合自己的上升路徑，公司明確了不同職系的晉升評估、管理辦法，為員工提供”橫向”、”縱向”并存的雙軌制職業發展通道，充分給予員工不斷上升的機會。員工可根據自身的實際情況選擇”縱向發展、橫向發展、綜合發展”三種職業生涯發展方式。
為增強員工職業規劃意識，公司辦公室專門制定了職業生涯規劃的制度，并設立了專人。員工試用期結束后，公司運用多種測評工具和方法對員工進行個人特長、技能評估和職業傾向調查，幫助員工自我認識。如調查員工職業興趣、資質、技能、個人背景等，設立未來職業目標，制定發展計劃等。同時，辦公室的專人對員工職業生涯目標實施定期跟蹤管理，督導員工往生涯設定的目標方向發展，最終實現職業生涯目標。
圖2職業發展通道/晉升通道
在做好員工職業發展指引的基礎上，公司還積極構建多種學習成長平臺，如公司三級培訓、員工換崗、后備人才培養計劃等，幫助員工實現職業發展，初步形成了職前培養與職后發展與培訓提升良性循環的職業教育體系，促進了員工職業的快速穩健發展。
4、組織開展多種形式的群眾性活動
①質量活動
公司積極鼓勵員工參與群眾性質量管理，充分發揮每個員工的力量，來提高公司的質量效益。公司群眾性質量管理活動堅持”廣泛動員、全員參與”原則，以普通一線員工為質量創新的“主力”，將QC小組、TPM、合理化建議、6S活動作為公司全員質量活動的平臺，通過各類技術比武、合理化建議排名等活動激發員工參與熱情。公司提供各項活動所需的資源，并通過對活動成果評定、認可和激勵員工參與質量管理活動的積極性。
②年節晚會
在傳統佳節期間，對于在節日期間不能回家團聚的員工，公司舉辦聚餐晚宴，公司領導與員工共度佳節：公司組織開展年終團圓午宴活動，表彰“優秀員工”、“優秀班組”、“優秀車間”等優秀員工；在年會上，員工還自編、自導、自演豐富多彩的文藝活動，一個個精彩節目展示了員工多才多藝的一面，展現了激揚奮進的國祥團隊精神。
（四）供應商、客戶等其他相關方權益保護
公司本著“誠信、共贏”的精神，和供應商、客戶等相關方進行友好協商合作，嚴格履行合同，誠信相處，互惠多贏，共同發展，共享價值。公司通過經營調整，定位中高端，加大產品創新及品質的投入，一方面經營業績不斷提高，另一方面不斷降低生產成本，為合作伙伴創造效益。與供應商建立互利雙贏、長期穩定的供需關系，形成良好的合作關系，打造卓越供應鏈。
（五）環境保護與可持續發展
1、節能減排
重視節能降耗與環保工作：積極開展節能降耗月活動、組織節能降耗工作小組、建立清潔生產工作小組，組建安全辦公室等。在制造過程中融入節能環保，在生產過程中不斷改進生產流程，優化生產工藝，研究新型環保節能工藝技術，降低物料與能源消耗，減少廢棄物，致力于建設無害于環境的綠色工廠。
公司通過了ISO 14001管理體系，對公司環境管理體系的運行情況實施定期和不定期的檢查。三廢方面，公司的生產廢水經處理達到GB 8978-1996《污水綜合排放標準》三級排放標準標后排入市政污水管網；公司通過選用低噪音設備、指定專人負責技術設備的維護保養等方式減少噪音，每年委托專業的第三方檢定公司對公司生產區域進行測量檢定，長期發放勞保品預防；固體廢棄物經收集后或回收利用，或委托有資質單位處理，生活垃圾則由當地環衛部門處理，保證了污染物非正常排放。
表1 三廢排放情況
2、綠色環保
公司積極響應國家建設“資源節約型、環境友好型”社會的號召，高度重視環保責任，始終堅持全面落實科學發展觀和環境保護，遵守國家和地方有關環境保護的法律法規和排放指標，認真落實各項環保管理制度，積極實施可持續發展戰略，不斷推進節能減排與環境保護工作，追求經濟與環境的協調發展。
我公司識別出未來消費者對紅木產品的環保性能關注度會持續上升，所以產品逐漸采用環保材料，對供應商的環保資質提出相應要求；重視節能清潔生產教育：通過多樣化的宣傳渠道和培訓，使清潔生產理念深入人心；生產過程中安裝除塵裝置、垃圾分類處置、廢渣綜合治理、部分設備安裝消音器及隔音墻等環保設施，堅持“堅持走可持續發展之路，倡導綠色環保思想，遵守法律法規，從產品生產到服務的全過程中，實行污染預防和持續改進”的方針。已通過縣經貿委、市環保局清潔生產審核。
（六）公共關系和社會公益事業
公共關系是企業與外部溝通的橋梁，公益事業是企業回報社會的重要方式。公司在做好企業發展的同時，注重維護公共關系，積極參加社會公益事業活動，促進企業與社會的共同進步。和諧的公共關系和良好的公共關系有助于企業形象的塑造。公司自覺、積極配合政府部門的監督與檢查；主動關注社會輿論，接受媒體采訪，向社會各界介紹公司相關情況，并虛心接受各方的意見和建議，充分尊重所有與公司相關的群體和個人，構筑和諧的公共關系。
公司始終不忘回報社會，承擔社會責任，主要體現在以下四個重點：慈善捐助、教育文化以及重大災害事件救助，通過制定年度公益活動計劃，從預算、人員等方面保證有計劃地開展公益支持活動。
我公司一直將社會公益活動視為企業活動的一個重要組成部分。高層領導和相關部門對公益支持進行系統策劃，根據企業不同發展階段和戰略重點確定投入公益支持的原則和優先次序，做到既真正有利于社會，又利于企業發展。結合企業的使命、愿景和價值觀以及企業發展戰略確定了公益支持的原則為“支持社會，文化，教育等事業的發展以及緊迫問題的解決”，確定了重點支持的公益領域為教育、文化、抗震救災助殘扶貧以及社區支持。
公司成立了由高層領導掛帥的公益計劃實施組織體系，明確了工會、辦公室等部門在公益支持領域的相關職責，把公益支持納入年度全面預算，年底對執行情況進行檢查。目前已累計向社會捐款捐物達27多萬元，用于支持教育、慈善、環保等事業。
表2 公司公益事業成果（部分）
三、結束語
未來國際形勢變化莫測，公司將抓住機遇，應對挑戰，強化品牌價值提升，持續改善品牌形象和溢價能力；強化產品質量提升，以質量提升拉動銷量規模擴大；強化生產效率提升，以最小的投入來最大限度的適應市場需求；強化經營質量提升，切實提高盈利能力；強化管理水平提升，創新管理模式，實現管理突破。公司將繼續認真履行公司的社會責任：深入規范公司治理，穩健運營，為股東帶來更多收益；充分激勵員工，為員工提供發展空間，持續關愛員工，積極傾聽員工心聲，做實思想文化建設和企業形象提升兩大核心工程，塑造員工精神；加強與利益相關方的溝通合作，維持平等、互利、誠信的戰略合作伙伴關系；加大產品研發力度，不斷豐富產品線，保證產品質量，優化客戶服務，加強客戶溝通，最大限度地提升客戶滿意度；繼續堅持落實科學發展觀，投身環境保護工作，完善環保制度，利用環保設備技術減輕和避免污染，加大環保宣傳力度，展開環保節能活動，提高員工的環保節能意識，構建綠色環保企業；持續維護公共關系，熱忱社會公益事業，塑造良好的企業形象，帶動地方經濟發展，追求企業與社會的和諧共生。
國祥紅木家具有限公司
2022年2月